پاورپوینت اصول-و-فنون-مذاکره-موفق (pptx) 35 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 35 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
اصول و فنون مذاکره موفق www.baastaniweb.cim
1
www.baastaniweb.com
تعاريف و مفاهيم مذاكره (Negotiation)
مذاکره عبارتست از جریان مداوم رفت و برگشت ارتباطات به منظور رسیدن به یک تصمیم مشترک .
مذاكره وسيله‌ايست براي برقراري ارتباط سازمان يافته جهت نيل به توافق ميان اشخاص حقيقي و حقوقي
2
www.baastaniweb.com
انواع مذاكره
انواع مذاکره
الف) مذاكره رسمي
1- تعيين اهداف مذاكره
2- جمع‌آور اطلاعات و اسناد
3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين كننده هدف
4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره
5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف
6- تعيين دستور جلسه و محل مذاكره
7- تعيين حدود اختيارات و تركيب اعضاء گروه مذاكره
8- تعيين روش مذاكره
9- روياروئي و گفت و شنود (تبيين خواسته، ارتباط مؤثر، كاربرد اصول پيشرفته مذاكره)
10- پذيرش و توافق
11- امضاء
3
www.baastaniweb.com
انواع مذاكره
صورتجلسه يا قرارداد
(داراي بار مالي و قانوني – رعايت كليه تشريفات- هيئتي- چندين جلسه برگزار مي‌شود- در صورت توافق منجر به قرارداد)
ب) مذاكره غيررسمي
ويژگي‌هاي مذاكره كننده
1- هوش و استعداد،
2- توانايي تجزيه و تحليل (نقطه نظرات و واكنش‌هاي طرف را تفكيك و ربط دهد)،
3- دينداري،
4- مآ‌ل‌انديشي،
4
www.baastaniweb.com
ادامه ویژگی ها:
5- صبر و حوصله،
6- زيركي و رازداري،
7- اعتماد به نفس،
8- خصائل نيكوی اخلاقي،
9- سلامت رواني،
10- بيان و نگارش،
11- خلاقيت.
5
www.baastaniweb.com
تدابير مقدماتي و مؤثر مذاكره
اقدامات قبل از جلسه مذاكره
1- تعيين اهداف مذاكره
2- جمع‌آوري اطلاعات و اسناد
3- شناسايي و ارتباط با سازمان‌هاي تأمين‌كننده هدف
4- شناسايي خصوصيات شخصيتي و سازماني طرف مذاكره
5- ارزيابي نقاط ضعف و قوت خود و طرف
6
www.baastaniweb.com
6- تعيين دستور جلسه و محل مذاكره
7- تعيين حدود اختيارات و تركيب اعضاء گروه مذاكره
8- تعيين روش مذاكره
9- استراحت و آرامش
10- تنظيم چك ليست
7
تدابير مقدماتي و مؤثر مذاكره
www.baastaniweb.com
تعيين روش مذاكره
تدابير مقدماتي و مؤثر مذاكره
8
تهيه ليست اهم زمينه‌هاي مذاكره
9
براي اينكه پيوستگي مطالب را حفظ نماييد و نكته‌اي فراموش نشود ترجيحاً فهرستي از زمينه‌هاي مذاكره تهيه و آنرا بقرار زير مدنظر داشته باشيد.
راجع به چه چيزي مي‌خواهم مذاكره كنم؟
تا زمان شروع مذاكره چقدر وقت داريد؟
آيا در مورد موضوع مذاكره اطلاعات لازم را بدست آورده‌ام؟
آيا از تمام موارد خواسته شده طرف مذاكره مطلع هستم؟
با چه شخصي و اشخاصي مذاكره مي‌كنم آيا از نظر شخصيتي و سابقه شغلي اطلاعاتي از آنان دارم؟
خواسته اصلي من چيست؟
آيا دستور جلسه را مشخص نموده‌ام؟
بهترين و بدترين حالتي كه مي‌توان روي آن توافق كنم چيست؟
در چه زماني و مكاني مذاكره صورت مي‌گيرد؟
از چه روشي براي مذاكره استفاده كنم؟
اولين پيشنهادم چيست؟
عوامل بيروني كه مي‌توانند روي مذاكرات تأثير بگذارند، كدام‌ها هستند؟ شما بايد درباره اين عوامل اطلاعاتي داشته باشيد، شرايط كنوني بازار، قوانين و مقررات مربوط به آن، كارهاي رقيب، كمبود يا مازاد نيروي كار و وسايل، مسائل سياسي جامعه.
آيا شما با محدوديت زماني رو به‌ور هستيد، چگونه آنرا پنهان مي‌كنيد؟
چه استدلاليهايي براي پشتيباني از پيشنهادم بكار خواهم برد؟
چگونه بايد از عصبانيت خويش جلوگيري كنم؟
نقاط ضعف من كدام است؟
نقاط ضعف و قوت طرف در چيست؟
براي از بين بردن نقاط ضعف خويش چه بايد كرد؟
آيا مشخص شده در چه مواردي اختيار دارم و در چه مواردي اختيار ندارم؟
آيا هدف خويش را در مذاكره تقسيم‌بندي و الويت‌بندي نموده‌ام.
آيا در صورت نياز به اطلاعات جديد با موضع‌گيري ناصحيح طرف مقابل جلسه را تجديد كنم؟
اگر طرف مقابل متوسل به نيرنگ و ترفند شد چه عكس‌العملي نشان دهم؟
در صورت موضع‌گيري طرف مذاكره از چه تكنيكي استفاده كنم؟
آيا خودم را به اين فرآيند كه صحت‌هاي طرف مقابل را اول بشنوم دوم نكات مهم را يادداشت‌برداري كنم سوم فكر كنم و سپس تصميم‌گيري و پاسخ دهم عادت و دوام؟
مواردي كه احتمالاً باعث تضاد و برخورد با منافع طرف مخاطب مي‌شود مي‌شناسم؟
چه امتيازاتي حاضرم بدهم تحت چه شرايطي و در مقابل چه انتظاراتي دارم؟
www.baastaniweb.com
